SPA MANAGER (F/H)

Rattaché·e au directeur référent de votre zone, vous pilotez le centre au quotidien avec une double mission : garantir son bon fonctionnement et sa rentabilité, tout en assurant une expérience client irréprochable.

A cet effet, vos activités seront notamment les suivantes :

1.      Piloter l’activité opérationnelle du spa :

o   Gérer les réclamations clients avec réactivité et bienveillance, pour garantir une satisfaction optimale.

o   Réaliser des soins en cabine, selon les besoins du service, et maintenir un haut niveau de qualité.

o   Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des équipements et anticiper les maintenances.

o   Superviser la propreté et l’hygiène du centre en lien avec les équipes internes et les prestataires externes.

o   Valoriser nos prestations et produits auprès de la clientèle, avec une approche conseil et sur-mesure.

2.       Offrir un accueil client irréprochable :

o   Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme, en personnalisant son parcours.

o   Gérer les arrivées, les enregistrements et les demandes spécifiques via notre système de gestion.

o   Organiser les réservations en optimisant les plannings, pour une expérience fluide et qualitative.

o   Répondre aux appels et emails en apportant des réponses précises et adaptées à chaque demande.

3.       Assurer une gestion rigoureuse du suivi des caisses :

o   Réaliser les encaissements des prestations et produits avec fiabilité.

o   Contrôler les fonds de caisse et effectuer les opérations nécessaires avec précision.

4.       Manager et accompagner les équipes avec exigence et bienveillance :

o   Elaborer et gérer les plannings des équipes, en assurant une répartition optimale des tâches.

o   Superviser la gestion des stocks, incluant les commandes, inventaires, livraisons et facturations.

–       Vous avez déjà managé un spa, un centre de bien-être ou un établissement aquatique, et vous avez à cœur de faire vivre une expérience inoubliable à chaque client ?

–       Vous avez une solide expérience dans le management d’équipes opérationnelles, avec un vrai sens du terrain ?

–       Vous avez un diplôme esthétique en poche (CAP, BP, BTS, etc.) ?

–       Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et savez garder le cap même avec plusieurs priorités à gérer en parallèle ?

–       Autonome et réactif·ve, vous savez prioriser et rester disponible pour votre équipe comme pour vos clients ?

–       Vous avez des connaissances en matière de réglementation de sécurité, d’hygiène et des notions techniques liées à un établissement aquatique ?

–       Vous avez un excellent relationnel, une vraie écoute et le sens du service client chevillé au corps ?

–       Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureautique et vous apprenez vite de nouveaux systèmes ?

Dans ce cas, postulez dès maintenant et intégrez au plus tôt nos équipes au sein de l’univers envoûtant offert par Les Cent Ciels !

Nous vous proposons :

Une ambiance accueillante et professionnelle qui comprend :

–        Un espace de détente qui n’attend que vous

–        Un statut cadre

–        Un salaire de base à 3 000€

–        Une participation au titre de transport

–        Une mutuelle et prévoyance avantageuses

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement temporaire, avec des perspectives d’évolution.

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